WikiEdge:ArXiv-2409.02711v1/questions

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作者面對的是如何利用生成性人工智能（Generative AI）技術來改進PostNL公司包裹追蹤的溝通效率和準確性的問題。具體問題包括：

1. • 如何通過生成性AI技術提高包裹追蹤信息的溝通效率和用戶滿意度。
   • 如何構建一個內部基於大型語言模型（LLM）的系統，減少對外部平台的依賴，並在公司內部建立一個專門的生成性AI團隊的可行性。
   • 如何通過生成性AI技術理解和解釋複雜的物流事件序列，以便以易於理解的方式與消費者溝通包裹的狀態。